Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para Top Fun, S.L. y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los Datos Personales que recabamos de usted, explicándole:

 

·            Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.

 

·            Para qué fines recabamos los datos que le solicitamos.

 

·            Cuál es la legitimidad para su tratamiento.

 

·            Cuánto tiempo los conservamos.

 

·            A qué destinatarios se comunica la información.

 

·            Cuáles son sus derechos.

 

1.          RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

TOP FUN, S.L.                                                                         

B59459800

C/ Barcelonès s/n Nave 4

08140 de Caldes de Montbui, Barcelona

 

En adelante "TopFun", "Nosotros" o el "Responsable del Tratamiento".

 

Esta política de privacidad abarca todos los datos recogidos y utilizados por nosotros a través del sitio web www.topfun.com (en adelante, la Web o TopFun, indistintamente).

 

2.          DATOS PERSONALES

 

Los Datos Personales se refieren a cualquier información o dato que pueda identificarle, directa o indirectamente. Los Datos Personales incluyen información como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico o la dirección postal, entre otros. Podría incluir también identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que obtenemos a través de las cookies.

 

 

Esta política de privacidad cubre todos los datos personales recogidos y utilizados por TopFun.

 

Por la presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son verdaderos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Página Web, al Responsable del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. Si un cliente proporcionara datos falsos, incorrectos o incompletos, o si TopFun tuviera motivos para creer que son falsos, inexactos o incompletos, tendrá derecho a denegar al cliente el acceso y uso presente o futuro del sitio web o de cualquiera de sus contenidos o servicios.

 

Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestro sitio web, formularios o sitios web de redes sociales, entre otros. En algunos casos, usted nos proporciona sus Datos Personales directamente (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros o se registra en nuestro sitio web), o en otros casos los recabamos (por ejemplo, utilizando cookies para entender cómo utiliza nuestro sitio web).

 

 

3.          FINALIDADES, LEGITIMIDAD Y PLAZO DE CONSERVACIÓN de los datos enviados a través de:

 

·            FORMULARIO DE CONTACTO

 

-             Datos personales recabados: Dirección de correo electrónico.

 

-             Finalidad: Proporcionar un medio para que usted pueda contactarnos y responder a sus consultas, incluso por medios electrónicos.

 

-             Legitimidad: Su consentimiento al solicitar información a través de nuestro formulario de contacto, o a través de una llamada telefónica.

 

-             Plazo de conservación: Hasta que su solicitud sea resuelta por medio de nuestro formulario o respondida por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.

 

 

·            FORMULARIO DE REGISTRO

 

Cuando se registre en nuestro sitio web, deberá introducir su nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña. La contraseña deberá permanecer estrictamente confidencial. Usted se compromete a no compartir los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. Usted es personalmente responsable del uso de dichos datos por parte de terceros, incluyendo cualquier información o declaración realizada en la Plataforma, así como cualquier otra acción que utilice la cuenta en la Plataforma.

 

Usted garantiza que los datos relativos a su identidad proporcionados a través de los formularios disponibles en nuestro sitio web son exactos, correctos y veraces. Además, se compromete a mantener sus datos actualizados. En caso de que usted proporcione datos inexactos, incorrectos o no veraces o, si TopFUn considera que existen motivos razonables para dudar de la veracidad o exactitud de los mismos, TopFun podrá denegarle todo acceso y uso actual o futuro de la Plataforma, incluidos contenidos y/o servicios.

 

-             Finalidades:

 

1.          Gestionar el registro en la plataforma.

 

2.          Prestar los servicios correctamente.

 

3.          Supervisión de la relación precontractual y contractual.

 

4.          Servicio de calidad y fidelización.

 

5.          Envío de nuestra newsletter, comunicaciones informativas y publicidad relativa a nuestros productos, incluso por medios electrónicos (e-mail, SMS, WhatsApp), en caso de aceptación.

 

-             Legitimidad: Su consentimiento expreso y el interés legítimo de TopFun.

 

-             Plazo de conservación: Hasta que solicite su eliminación.

 

·            INICIO DE SESIÓN SOCIAL

 

Nuestra Plataforma también permite el registro a través de la sincronización con servicios de terceros (con su cuenta de Facebook). Tenga en cuenta que compartirá su información de perfil social con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de redes sociales. Visite la Plataforma de la red social en cuestión y revise su Política de Privacidad para entender cómo se comparten y utilizan sus datos personales en este contexto.

 

·            FORMULARIO DE COMPRA (COMPRA POR USUARIO REGISTRADO Y PEDIDO RÁPIDO)

 

 

-             Datos personales recabados: Al realizar una compra, deberá cumplimentar un formulario con su nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y número de teléfono. Si ya se ha registrado como usuario de la Plataforma, ya habrá introducido esta información.

 

-             Finalidad:

 

1.          Prestar los servicios correctamente.

 

2.          Ejecutar el contrato de compraventa que ha contratado con nosotros.

 

3.          Procesar y realizar el seguimiento de sus pedidos.

 

4.          Gestionar sus pedidos y enviar los productos que haya comprado a la dirección indicada.

 

5.          Gestionar el pago de sus pedidos.

 

6.          Contactarle en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades y/o productos contratados.

 

7.          Responder a cualquier pregunta o consulta que pueda tener sobre sus pedidos.

 

8.          Gestionar cualquier disputa relacionada con sus compras.

 

9.          Gestionar posibles devoluciones una vez realizada la compra.

 

10.       Envío de nuestra newsletter, comunicaciones informativas y publicidad relativa a nuestros productos, incluso por medios electrónicos (e-mail, SMS, WhatsApp), en caso de aceptación. 

-             Legitimidad: Su consentimiento expreso, la relación contractual con nosotros y el interés legítimo de TopFun. En este sentido, el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso del sitio web, así como para la ejecución del contrato de compraventa.

-             Plazo de conservación: Trataremos sus datos mientras sea necesario para la correcta prestación de los servicios, así como durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para fines comerciales. En caso de haber aceptado la recepción de información comercial, hasta que solicite su eliminación.

 

·            FORMULARIO DE PAGO

 

Incluye los datos de la tarjeta con la que se realiza el pago del servicio: nombre completo del titular de la tarjeta, numeración de la tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito o débito y CCV.

 

-             Finalidad: Gestionar el pago del servicio.

 

-             Legitimidad: La relación contractual entre usted y TopFun.

 

-             Plazo de conservación: Para su seguridad, TopFun ha confiado el sistema de pago con tarjeta de crédito o débito a una pasarela de pago (Paypal, pago con tarjeta y Crédito Instantáneo). Los datos bancarios introducidos son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

 

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de cifrado SSL, de modo que ningún tercero tendrá acceso a través de internet a esta información relacionada con los datos bancarios introducidos por el usuario.

 

·            SERVICIO DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

 

Usted dispone de un sistema de mensajería instantánea interno para comunicarse directamente con nosotros. En estos casos, usted será libre de comunicar cualquier tipo de información, incluidos datos personales.

 

-             Finalidad: Los datos que usted comunique a través de este chat serán tratados únicamente para atender su consulta y responder a sus solicitudes de información.

 

-             Legitimidad: El consentimiento del usuario al solicitar información a través del chat, así como nuestro interés legítimo.

 

-             Plazo de conservación: Una vez resuelta su solicitud, si no ha generado ningún otro tratamiento.

 

·            DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR TELÉFONO

 

Usted dispone de un número de teléfono para contactar directamente con nosotros. En estos casos, usted será libre de comunicar cualquier tipo de información, incluidos datos personales.

 

Tenga en cuenta que las llamadas pueden ser grabadas por motivos de calidad.

 

-             Finalidad: Los datos que usted proporcione serán tratados por motivos de calidad, para una correcta prestación del servicio, para medir su satisfacción y para tener constancia de la solicitud de información.

 

-             Legitimidad: Su consentimiento al solicitar información por teléfono.

 

-             Plazo de conservación: Una vez resuelta su solicitud, si no ha generado ningún otro tratamiento.

 

·            FORMULARIO DE LISTA DE ESPERA POR FALTA DE STOCK

 

-             Datos personales recabados: Dirección de correo electrónico.

 

-             Finalidad: Proporcionarle un medio para que pueda registrarse en nuestra lista de espera para la compra de productos que no están en stock en nuestra Plataforma y notificarle cuando los tengamos.

 

-             Legitimidad: Su consentimiento para solicitar el registro en la lista de espera e incluir su correo electrónico en el formulario, así como el interés legítimo de TopFun.

 

-             Plazo de conservación: Una vez resuelta su solicitud a través de nuestro formulario o respondida por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.

 

 

·            FORMULARIO DE NEWSLETTER

 

-             Datos personales recabados: Dirección de correo electrónico.

 

-             Finalidad: Envío de nuestra newsletter, comunicaciones informativas y publicidad relativa a nuestros productos, incluso por medios electrónicos (e-mail, SMS, WhatsApp).

 

-             Legitimidad: Su consentimiento a través del registro en el formulario de la newsletter.

 

-             Plazo de conservación: Hasta que revoque el consentimiento y solicite la retirada del servicio.

 

 

·            ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS:

-             Finalidad: Atender sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder a sus consultas o cuestiones. En caso de recibir su Curriculum Vitae, sus datos personales y curriculares podrán formar parte de nuestras bases de datos para participar en nuestros procesos de selección presentes y futuros.

 

-             Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitar información a través de la dirección de correo electrónico o enviarnos su información y Curriculum Vitae para participar en nuestros procesos de selección.

 

-             Plazo de conservación: Hasta que su solicitud sea respondida por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En el caso de recibir su Curriculum Vitae, sus datos podrán conservarse durante un año como máximo para futuros procesos de selección.

 

 

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.

 

La entrega de datos personales requiere una edad mínima de 16 años y, en su caso, la capacidad legal suficiente para firmar contratos.

 

Los datos personales solicitados son necesarios para poder gestionar sus solicitudes y/o proporcionarle los servicios que pueda contratar, por lo que si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni proporcionarle el servicio solicitado.

 

4.          DESTINATARIOS DE SUS DATOS

 

Los datos personales que recabamos de usted pueden ser tratados por el Responsable del tratamiento, en base al interés legítimo de la empresa y/o para fines administrativos.

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

 

-             Personal directamente relacionado con el Responsable del tratamiento.

-             Terceros que nos presten servicios de TI, como proveedores de plataformas, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte para nuestras bases de datos, así como para nuestro software y aplicaciones que pudieran contener datos relacionados con usted.

-             Terceros que nos ayuden a proporcionar servicios digitales, como CRM, análisis web y motores de búsqueda.

 

-             Agencias de publicidad, marketing y medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer anuncios, marketing y campañas, así como para analizar su eficacia y gestionar relaciones y consultas.

-             Transportistas para el envío de los productos adquiridos.

 

-             Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.

 

Nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o a través de terceros a quienes se compartan sus datos personales cumpla con todas las leyes aplicables.

 

 

 

 

 

5.          DERECHOS RELATIVOS A SUS DATOS PERSONALES

 

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas previamente.

Asimismo, puede ejercer los siguientes derechos:

 

-             Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.

-             Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

-             Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.

-             Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

-             Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.

 

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante documento escrito dirigido al Responsable del tratamiento enviado a su dirección postal o dirección de correo electrónico (indicadas en la Sección 1), escribiendo "Datos Personales" en el asunto y especificando el derecho que desea ejercer y con respecto a qué datos personales específicos.

 

En caso de desacuerdo con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). 

 

6.          SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

 

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados contra su alteración, pérdida y acceso o tratamientos no autorizados.

 

7.          CONTACTO

 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la forma en que tratamos y utilizamos su información personal o desea ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con information@topfun.com.

 

Fecha de publicación: [02/05/2019]